Doritos corta lazos con un influencer transexual

Las asociaciones con personas influyentes son poderosas. 

Sin embargo, son arriesgados. 🤔

89% de los profesionales del marketing con los que hablo afirman que encontrar al influencer perfecto es el aspecto más difícil de su trabajo. 

Y el reciente tropiezo de Doritos España es el ejemplo perfecto de una mala combinación de influencers. 

¿Qué ha pasado?

Doritos España se ha asociado con Samantha Hudson y sus 370.000 seguidores de Instagram para participar en su nueva campaña "Crunch Talks". 

Luego, las reacciones a los antiguos comentarios de Hudson de 2015 obligaron a una rápida retractación.

¿Podría pasarte a ti? 

Absolutamente. 

Pero no se preocupe. Tengo consejos de expertos que te ayudarán a evitar esos escollos.

Vamos a rodar. 👇

¿Qué ha pasado para hundir la nueva campaña de Doritos España?

Doritos España ha lanzado una nueva campaña titulada "Crunch Talks". 

Esta campaña contó con varias personas influyentes, entre ellas Samantha Hudson, para interactuar con el público a través de debates y contenidos en torno a la marca. 

La iniciativa pretendía impulsar la conexión de Doritos con diversas comunidades.

¿Su objetivo? 

👉 Mostrar inclusividad y modernidad. 

Y como hemos visto con Abercrombie y Finch, la inclusión y la modernidad pueden duplicar sus acciones.

Naturalmente, Samantha, conocida por su vibrante personalidad y su defensa del colectivo LGBTQ+, parecía la candidata perfecta.

Utilicé una plataforma de marketing de influencers para analizar sus estadísticas en Instagram y me pareció que encajaba bien con la marca.

📊 82% de la audiencia de Samantha está en España.

📊 89% de su público está formado por gente auténtica y real.

📊 Sus seguidores han aumentado en casi 5% en los últimos 6 meses.

Como podemos ver aquí, ¡su media de reproducciones de Reel en Instagram ronda las 583.000 reproducciones por Reel!

Pero se avecinaban problemas. 

Los críticos encontraron algunos tuits antiguos de Samantha de 2015. En los mensajes, una Hudson entonces adolescente compartía en Twitter que quería hacer "cosas privadas" con un "Una niña de 12 años.“

Las publicaciones originales de Hudson han sido borradas, pero los usuarios de X (antes Twitter) siguen compartiendo en línea capturas de pantalla de sus comentarios.

Estos polémicos tuits desataron la indignación y surgieron llamamientos al boicot contra Doritos. 

Por suerte, Doritos actuó rápido. 

Pusieron fin a su colaboración con Samantha y los puestos de la campaña desaparecieron. 

Pero Internet tiene mucha memoria. 

¿Las consecuencias? 

❌ Daño potencial a la marca. 

❌ Las relaciones públicas se resintieron. 

❌ La confianza vaciló. 

Doritos se enfrentó a una dura lección. 

👉 Incluso las alianzas bienintencionadas pueden ser contraproducentes y afectar a la reputación de la marca.

El incidente de Doritos no es el único. Otras marcas se han enfrentado a problemas similares. 

He aquí tres casos notables que recuerdo:

Logan Paul, sí, ese Logan Paul, un gran nombre en YouTube, se metió de lleno. 

Publicó un vídeo del bosque japonés de Aokigahara, un lugar conocido por ser trágicamente delicado. 

¿Las consecuencias? 

👉 Enorme. 

Las marcas vinculadas a él, YouTube incluida, se enfrentaron a una tormenta pública. 

YouTube puso en pausa los futuros proyectos de Paul y lo expulsó de su programa de anuncios de alto nivel. 

La lección estaba clara: asociarse con gente que genera polémica es arriesgado.

¿Quién se acuerda todavía de cuando Thierry Henry jugó un poco al despiste con el reglamento durante un partido de clasificación para el Mundial?

Recuerdo que su jugada de balonmano fue noticia.

Por desgracia, Gillette decidió seguir con su embajador de marca.

Y recibieron críticas por ello.

Los aficionados no estaban de acuerdo. 

Hicieron un llamamiento al boicot, alegando que el movimiento de Henry no encajaba con el mantra del juego limpio de Gillette. 

¿El resultado?

Fans confundidos y enfadados y una marca que se rasca la cabeza por la buena voluntad perdida.

L'Oréal Paris y Munroe Bergdorf es otra campaña de "influencer que salió mal" que se acabó antes de empezar. 

¿Qué ha pasado?

Durante una entrevista, la embajadora de la marca L'Oréal Paris, Munroe Bergdorf, se sinceró sobre el racismo sistémico y tocó la fibra sensible de los fans.

L'Oréal dijo: "Esto no somos nosotros", y rápidamente cortó lazos con su influencer. 

Pero el daño ya estaba hecho y sólo empeoró con su reacción.

La gente quería saber si esto era realmente libertad de expresión. ¿Dónde está el límite?

Y qué hay del deber de una marca de apoyar a su influencer, especialmente en temas candentes? 🤔

Esta ruptura arrojó luz sobre el delicado baile entre marcas e influencers y lo rápido que pueden agriarse las cosas cuando las audiencias se enfadan.

¡Escuchad! 

Evitar una pesadilla de relaciones públicas significa hacer los deberes y algo más. 

Déjame que te lo explique:

1. Comprobación exhaustiva de antecedentes

80% del iceberg está bajo el agua, ¿verdad? 

Lo mismo ocurre con los influencers. 

Profundiza. 

Tweets pasados, blogs antiguos y esa extraña fase de YouTube en 2010. 

No te pierdas nada.

Dado que 73% de los consumidores ansían autenticidad por parte de las marcas, un influencer inadecuado puede hundir ese barco rápidamente.

2. Los valores lo son todo

El estilo de tu influencer debe coincidir con el tuyo. 

¿Por qué?

Porque los consumidores pueden oler una falsa colaboración a la legua. 

De hecho, 64% afirman que los valores compartidos les ayudan a establecer una relación con una marca. 

Así que asegúrate de que las creencias de tu influencer y las tuyas se alinean como las estrellas.

3. Háblalo

Antes de firmar en la línea de puntos, charla. 

No conversaciones triviales, sino conversaciones reales. 

Hablar de esos esqueletos en el armario. 

La transparencia puede ahorrarle futuros quebraderos de cabeza. Por tanto, sea realista.

4. Mantén la oreja pegada al suelo

Supervisa el zumbido. 

¿Qué dice la gente de tu posible amigo influencer? 

Las herramientas de escucha social pueden ser sus mejores aliadas, ya que le permitirán conocer la opinión del público. 

Adaptarse rápidamente puede significar la diferencia entre ganar y fracasar.

5. Planificar los días de lluvia

Cosas que pasan. 

Prepárese con un plan de gestión de crisis ajustado como un tambor. 

A veces, las marcas que responden bien a la polémica pueden incluso mejorar su reputación. 

¿Pero silencio o lentitud de respuesta? 

Es el sonido de la ruptura de la confianza.

Recuerda que encontrar al influencer adecuado es como encontrar una aguja en un pajar: es posible, pero hay que trabajar para conseguirlo. Con estos consejos profesionales, estarás armado hasta los dientes para hacer elecciones de influencers más inteligentes y seguras.

¿La saga de los Doritos? 

Es una sonora llamada de atención. 

Una investigación rigurosa no es opcional, sino esencial. 

Profundiza, alinea valores y ten siempre un plan B.

Un poco de precaución puede salvar a tu marca de un mundo de drama. Haz movimientos inteligentes ahora para mantener tu juego de influencers fuerte y libre de escándalos.

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