Tarte Cosmetics se enfrenta a una reacción violenta
Ah, el mundo del marketing de influencers: en constante evolución y lleno de lecciones, ¿verdad? 😉 .
Por ejemplo, Tarte Cosmetics.
Recientemente se han encontrado navegando por aguas turbulentas.
Y déjenme decirles que todo el escenario es como la trama de una superproducción con todo el drama que puedan imaginar.
Entonces, ¿qué podemos deducir de la #TrippinConTarte saga y los 27K creadores hablando de ella?
Abróchate el cinturón, porque este viaje está a punto de ponerse interesante.
Vamos a rodar. 👇
El libro de jugadas del marketing de influencers necesita una actualización
En primer lugar, hablemos del elefante en la habitación: el libro de jugadas tradicional del marketing de influencers parece un poco gastado.
Ya sabes lo que hay que hacer: elige a personas influyentes, llévalas a un lugar de ensueño y, voilà, tu marca estará en boca de todos.
Pues ya no. 🤔
Todo el "míranos divirtiéndonos mientras tú miras desde casa¿"vibra"?
👉 Empieza a cansar.
Los consumidores buscan conexión, no envidia.
Tomemos como ejemplo este vídeo de la campaña de Tarte:
@abbybaffoe Las vibraciones son altas ✈️ @tarte cosmetics #rippingwithtarte ♬ sonido original - spotify
Este TikTok, de la creadora online Abby Baffoe, ¡ha sido visto más de 1.3M de veces! 🤯
Suena bien, ¿verdad?
Lamentablemente, la reacción ha sido muy variada.
Algunos comentaristas se mostraron molestos con el consumo ostentoso y sugirieron que podrían estar sufriendo de fatiga de influenciadores.
Creo que este cansancio con el contenido se ha convertido en un cliché de las redes sociales.
El contragolpe de Bora Bora: la historia de la exclusión de Tarte
Ahora, ¿la aventura de Tarte en Bora Bora?
Un caso clásico de buenas intenciones que se topan con la dura realidad de la reacción en las redes sociales.
@_samanthajo_ MI BORA BORA VILLA TOUR @tarte cosmetics #borabora #tarte #trippinwithtarte #tartevillatour #boraboratarte #comedia ♬ sonido original - samantha jo
Llevar a las personas influyentes en avión privado y agasajarlas con regalos puede parecer un golpe maestro de marketing, pero cuando esto deja al ciudadano de a pie al margen, tenemos un problema.
El mensaje que parecía resonar por los pasillos de las redes sociales era alto y claro: "Si no eres de los nuestros, no tienes suerte.”
No es exactamente el sentimiento cálido y difuso que quieres que evoque tu marca.
La relacionabilidad reina
En mis charlas con responsables de marketing de influencers, hay consenso: la relacionabilidad es la nueva moneda de cambio.
La gente está pegada a sus pantallas, sí, pero busca historias que resuenen, no fantasías inalcanzables.
¿La lección de las turbulencias de Tarte?
👉 Sé realista.
Ahí es donde se produce la magia.
Y aquí está el truco: la viralidad no siempre es tu amiga.
Claro, hace que la gente hable, pero ¿qué dicen?
En el caso de Tarte, la charla no fue exactamente lo que esperaban.
"¡He sido influenciada! a comprar cualquier marca menos Tarte,", comentó un usuario de TikTok.
@tartecosmetics Manifestando nuestra sirena interior en la isla de tarte 🧜♀️🏝️💜 #tarteborabora #trippinwithtarte #tarteisland #tartebrandtrip ♬ sonido original - tarte cosmetics
Es una píldora difícil de tragar, pero todas las menciones del mundo no significan nada si su público se siente alienado.
El cambio en la dinámica de los influenciadores
Pero espera, hay un resquicio de esperanza. 🤔
En medio de la tormenta, Tarte hizo algo bien: incluyó a clientes reales en el viaje.
Es un paso en la buena dirección, pero seamos sinceros, no es suficiente.
Puede que los influencers estén creando contenido acorde con la marca, pero si no resuena con la realidad de tu audiencia, estás errando el tiro.
Si avanzamos hasta 2024, está claro que el juego de los influencers está cambiando.
Los clientes no son meros espectadores pasivos; son creadores por derecho propio.
¿Ignorarlos?
👉 Esa es una receta para la reacción violenta.
Y no olvidemos que los viajes de influencers están diseñados para despertar un poco al monstruo de los ojos verdes.
Pero cuando la envidia se convierte en resentimiento, el problema se complica.
Mis reflexiones finales
¿Cuál es la moraleja?
Es hora de reescribirlo.
La economía de la atención es complicada; las visitas no siempre se traducen en ventas.
Y en medio de todo esto, el paso en falso de Tarte sirve de advertencia.
Es un claro recordatorio de que la experiencia del cliente es lo más importante.
¿Quién quiere financiar una fantasía de la que no puede formar parte?
¿El futuro del marketing de influencers?
Se trata de celebrar al cliente.
Recuerde lo que le digo: las marcas que lo hagan bien serán las que lleven la delantera.
Así pues, aprendamos de la historia de Tarte y avancemos hacia una estrategia de marketing tan inclusiva como inspiradora.
Después de todo, ¿no es hora de que todos nos llevemos una parte del pastel?
APLICACIÓN TODO EN UNO
ENCONTRAR PERSONAS INFLUYENTES
ANALIZAR LOS DATOS
RESULTADOS DE LA PISTA
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