Investigación de influencers: 6 señales de alarma que las marcas deben evitar
¿Tienes curiosidad por saber cómo dominar la selección de influencers?
Estás haciendo la pregunta correcta.
El marketing de influencers está en auge, y las marcas están invirtiendo mucho en los creadores porque los beneficios son innegables... hasta 11 veces el ROI.
Fíjese en algunos de los nombres más importantes del sector:
Gymshark aprovechó el marketing de influencers para lograr un crecimiento interanual de 200%, con unas ventas que alcanzarán los $681 millones en 2022.
Pero aquí está el problema: las marcas pueden malgastar fácilmente su presupuesto si invierten en el influencer equivocado. Si no que se lo pregunten a Snapchat.
Pagaron al influencer Luka Sabbat $60K para promocionar sus Spectacles en Instagram, con un contrato por múltiples posts e historias.
¿Qué ocurrió? Sabbat no cumplió el acuerdo: no publicó todo el contenido exigido ni llevó el producto tal y como estaba especificado.
¿Cuál fue el resultado? Snapchat le demandó por incumplimiento de contrato, y se desperdiciaron valiosos recursos.
¿Cómo asegurarse de que su pareja es la adecuada? En esta guía, te guiaré a través del proceso de reclutamiento de influencers y compartiré todos los pasos para llevar a cabo una comprobación adecuada de influencers para garantizar que tu colaboración sea un éxito.
Exploremos cómo investigar eficazmente a las personas influyentes.
-> Cómo investigar a los influencers: Las mayores señales de alarma
-> Métricas de influencia que hay que comprobar
-> Cómo contactar con el influencer
-> Conclusión
-> Preguntas y respuestas sobre la investigación de influyentes
¿Preparados? ¡Vamos a sumergirnos! 👇
Cómo investigar a los influencers: Las mayores señales de alarma
He tenido la oportunidad de hablar con 8 expertos experimentados en marketing de influencers, cada uno con años de experiencia trabajando junto a creadores.
Tuvieron la amabilidad de compartir conmigo algunos de sus conocimientos.
Así que permíteme que te muestre las principales señales de alarma que debes tener en cuenta a la hora de investigar a los influencers:
1. Valores de marca desalineados
Lo primero que debes tener en cuenta al investigar a los influencers es si el contenido del creador está en consonancia con el mensaje y el ambiente general de su marca. Si no, es mejor seguir adelante.
Luiza Girardello, Directora de Marketing de Influencers de Semrush pone de relieve este punto:
El factor más importante a tener en cuenta es si los valores de la persona influyente coinciden con los de la empresa, para garantizar una auténtica asociación que refleje principios compartidos.
¿Un buen ejemplo de desalineación?
Kylie Jenner promocionando el juego para móvil Travel Town dejó a la gente rascándose la cabeza. Su público se centra en la belleza y la moda, no en los juegos para móviles. Simplemente no conectó con sus seguidores.
2. Controversias de fondo
Cuando investigues a los influencers, también debes comprobar los antecedentes del influencer para detectar cualquier contenido controvertido que pudiera perjudicar a tu marca. Sin una comprobación exhaustiva de los antecedentes de los influencers, puedes acabar teniendo más dolores de cabeza que resultados.
Taruna Vinaykiya, Influencer Marketing Manager, recomienda:
Cuidado con los contenidos problemáticos y controvertidos. Esto incluye comentarios ofensivos, racistas, sexistas u homófobos, así como cualquier historial de acoso, agresión o comportamiento incendiario, drogas y alcohol, aunque se hayan publicado hace años.
Taruna también aconseja aprovechar las plataformas que permiten realizar búsquedas de palabras clave en el historial de redes sociales de un influencer para detectar contenidos preocupantes. Una simple búsqueda en Google, como "nombre de persona influyente + controversia", puede revelar incidentes pasados a la hora de investigar a las personas influyentes.
Dan Albert, fundador de 456 Crecimiento añade:
La forma en que investigamos a los socios influyentes ha evolucionado drásticamente. Si antes todo giraba en torno a los datos demográficos de la audiencia, ahora las marcas eligen a los influencers en función de su reputación.
Albert añade que la atención de las marcas a la hora de investigar a los influencers se ha desplazado hacia la evaluación de los creadores en función de variables como la tasa de participación y la seguridad de la marca.
También sugiere incluir una cláusula moral en el contrato de la marca:
Los creadores pueden aportar un valor inmenso con su alcance, pero también pueden dañar tu marca en cuestión de segundos. La imagen pública de un influencer puede parecer limpia y segura, pero un análisis más profundo de su participación en la comunidad puede revelar valores que no se alinean con tu marca. Investiga siempre los riesgos potenciales para la imagen de tu marca.
3. Baja tasa de compromiso
La tasa de participación es otro factor crucial que hay que tener en cuenta a la hora de investigar a las personas influyentes. Muestra hasta qué punto la audiencia de un influencer está interesada en su contenido.
Las plataformas y el tamaño de las cuentas varían en función de los puntos de referencia. un bajo índice de compromiso puede ser una importante señal de alarma.
Normalmente quiero ver una tasa de participación de al menos 2%. Si no es así, significa que la audiencia no está interesada en el influencer, o podría tratarse de seguidores falsos.
Cuando investigues a los influencers, presta atención a las señales de alarma, como los aumentos repentinos de seguidores. Significa posible actividad de bots.
4. Falta de interés por los contenidos patrocinados anteriores
También es importante evaluar cómo reacciona la audiencia de un influencer al contenido patrocinado. Un influencer puede tener un alto engagement en publicaciones orgánicas, pero si su contenido patrocinado rinde menos, es una señal de alarma.
Katie Stoller, fundadora de una agencia de marketing de influencers...acciones:
La mayor señal de alarma que busco es la falta de interés en el contenido patrocinado anterior. A veces, alguien puede tener una audiencia muy comprometida con el contenido orgánico y no dar en el blanco con el trabajo patrocinado.
Aconseja prestar atención a estas señales:
1️⃣ Comentarios no comprometidos o aleatorios en publicaciones patrocinadas anteriores (que podrían indicar seguidores falsos o vainas de compromiso).
2️⃣ Acciones y ahorros inferiores a la media
3️⃣ Participación inferior a la media (me gusta y comentarios)
Katie dice que no pasa nada si no se acierta perfectamente en las tres áreas cuando se investiga a los influencers. Sin embargo, si más de una de estas métricas es significativamente baja, indica que la audiencia no está realmente interesada en las publicaciones patrocinadas del influencer.
5. Precios desproporcionados
Cuando se trata de cuánto cobran los influencers, la fijación de precios es otra bandera roja a tener en cuenta. No existe un modelo de precios estandarizado en el sector, Las personas influyentes pueden cobrar de más a pesar de su rendimiento real.
Para ayudarte en la selección de influencers, aquí tienes un gráfico con las tarifas aproximadas en función de su tamaño:
Luiza Girardello lo explica:
Algunos influencers cobran unos honorarios desproporcionadamente elevados que no se corresponden con sus resultados anteriores ni con el valor que pueden aportar de forma realista, lo que indica un desajuste entre el creador y la marca.
Olivia Crowley, fundadora y responsable de marketing en redes sociales de Vivir el lujo socialse hace eco de esta preocupación por la investigación de influyentes:
La mayor señal de alarma es cuando las tarifas de un influencer no coinciden con su nivel de compromiso. Hoy en día es fácil para cualquiera comprar 20.000 seguidores, pero para que una campaña merezca la pena, un influencer debe tener un buen nivel de engagement.
Otra señal de alarma es cuando un influencer solicita un pago por adelantado. advierte Taruna Vinaykiya:
El pago por adelantado a veces puede indicar una estafa del influencer o una falta de confianza en el valor de la asociación.
Aunque también podría indicar malas experiencias pasadas con retrasos en los pagos, es algo que merece la pena considerar antes de seguir adelante.
6. No le interesa su marca
Para que cualquier asociación con un influencer tenga éxito, es fundamental que al creador le guste de verdad tu producto y esté dispuesto a comprometerse a largo plazo. Si muestran poco interés por su marca, es una señal de alarma importante y no encajan bien con la marca.
Marco Matti, Director de Marketing Digital, Medios de Comunicación y Comercio Electrónico en Unilever ...acciones:
¿Las mayores señales de alarma? Falta de interés por la marca y su mensaje, y falta de cooperación pragmática en una asociación a largo plazo.
Dan Albert también lo recomienda a la hora de investigar a las personas influyentes:
Busque creadores comprometidos que aprovechen todas las herramientas de las plataformas sociales -relatos, publicaciones, vídeos, retransmisiones en directo, etc.- para aumentar su audiencia y sus índices de participación.
Dan Albert explica que un creador que no se comprometa con un despliegue estratégico de contenidos siempre obtendrá peores resultados a largo plazo. Es importante tenerlo en cuenta durante la auditoría de influencers.
¿Mi conclusión?
Como Katie Stoller sabiamente aconseja: "No te centres solo en las métricas; evalúa la calidad del contenido, la narración y la alineación con tu marca".
Es la mejor manera de asegurarse de no caer en ninguna trampa.
Ahora que ya sabes qué debes evitar durante el proceso de selección de influencers, es el momento de determinar los objetivos de tu campaña y encontrar a la persona perfecta para ayudar a tu marca a triunfar.
Determinar los objetivos
Antes de sumergirse en el proceso de selección de influencers o de llevar a cabo una comprobación de influencers, es esencial tener una idea clara de lo que quiere conseguir con su campaña.
Definir sus objetivos desde el principio le proporcionará una hoja de ruta que le guiará en la captación de personas influyentes y le ayudará a medir el éxito.
Desglosemos algunos objetivos comunes:
1. Aumentar el conocimiento de la marca
Si su objetivo principal es aumentar el reconocimiento de su marca, empezar con una investigación eficaz de las personas influyentes para buscar personas influyentes auténticas con un amplio alcance.
Por lo general, se trata de influencers medios y macroinfluencers que, a través de una cuidadosa selección de influencers, pueden presentar su marca a un público más amplio y diverso, aumentando significativamente la notoriedad de la marca.
Pero hay una trampa.
Las personas influyentes con un gran número de seguidores suelen tener tasas de participación más bajas. ¿Y quién quiere invertir en personas influyentes con una audiencia inactiva? Aquí es donde resulta esencial una investigación adecuada de los influencers.
Una herramienta como Click Analytic puede ayudarte a evaluar a las personas influyentes comprobando sus índices de participación en cuestión de segundos, para asegurarte de que su audiencia es real y participa activamente en el contenido.
2. Impulsar las ventas
¿Quiere impulsar las ventas? Necesitará personas influyentes con una capacidad demostrada para convertir. En muchos casos, los microinfluenciadores son el camino a seguir.
¿Por qué? Sus audiencias tienden a estar más comprometidas, y a menudo se les percibe como más cercanos y dignos de confianza.
📊 De hecho, 82% de los consumidores son muy propensos a seguir una recomendación de un microinfluencer.
Así que, cuando las ventas son su principal objetivo, los microinfluenciadores pueden ser poderosos aliados para generar resultados reales.
3. Aumentar el número de seguidores en las redes sociales
¿Quiere aumentar su presencia en las redes sociales? Comienza con una cuidadosa investigación para encontrar influencers que tengan seguidores comprometidos en las plataformas a las que te diriges. Esto ayuda a garantizar que los contenidos exclusivos, las ofertas especiales o las promociones lleguen de forma eficaz al público objetivo.
Con una selección adecuada de los influencers, puede convertir su público fiel en el suyo propio, ya que el influencer anima a sus seguidores a comprometerse con su marca a través de contenidos exclusivos y ofertas especiales.
¿No está seguro de qué tipo de asociación funcionará mejor para su campaña? No se preocupe: una sólida investigación de las personas influyentes le ayudará a tomar decisiones con conocimiento de causa.
Para más información, consulte nuestra guía detallada sobre beneficios y desventajas del marketing de influencersdonde analizamos los diferentes tipos de asociaciones con influencers y la importancia de la investigación de los mismos.
¡Voilà! Ahora está preparado para asociarse con personas influyentes que coincidan con los objetivos de su marca. Con una investigación efectiva de los influencers, estarás mejor posicionado para seleccionar influencers que te ayuden a lograr un éxito medible.
Profundicemos en cómo investigar adecuadamente a los influencers. Estas son las métricas esenciales en las que centrarse durante el proceso de selección de influencers:
Métricas de influencia que hay que comprobar
Para determinar si un creador es el adecuado para su marca, una investigación eficaz de los influencers requiere la evaluación de varias métricas clave.
Y la buena noticia es que puedes investigar a los influencers en cuestión de segundos y sin esfuerzo con la herramienta Click Analytic herramienta. Te guiaré paso a paso por el proceso de selección de influencers:
Tasa de compromiso
Ya hemos hablado de esto antes, pero merece la pena repetirlo.
Un buen influencer debe tener una tasa de engagement de 2% o superior. De este modo, su audiencia se mantiene activa y comprometida.
Con Click AnalyticAdemás, puedes filtrar a las personas influyentes por su tasa de participación, eliminando automáticamente a las que tienen seguidores inactivos o que no participan.
Visitas medias
Si su campaña incluye contenidos de vídeo, es fundamental saber cuántas visitas puede esperar.
Ya sea TikTok o Instagram, Click Analytic agiliza el proceso de selección de personas influyentes, permitiéndole comprobar rápidamente el número medio de visitas de una persona influyente y calibrar el impacto potencial de su colaboración.
Demografía de la audiencia
Como marca, es probable que haya desarrollado un perfil de cliente claro. A la hora de investigar a los influencers, es esencial asegurarse de que su audiencia coincide con tu público objetivo.
Con Click AnalyticEl proceso de selección de influencers te permite conocer detalles cruciales como la ubicación, la edad, el sexo, el idioma y los intereses de la audiencia. También tendrás acceso a una puntuación de autenticidad de la audiencia, que es fundamental para verificar que no estás llegando solo a bots 🤖 sino a seguidores reales y comprometidos.
Impresiones estimadas
Si su objetivo es la visibilidad o el conocimiento de la marca, querrá saber el alcance potencial de las publicaciones del influencer.
No te saltes la comprobación de las impresiones estimadas por publicación durante el proceso de selección de influencers: esto te da una idea de cuántas personas verán realmente el contenido.
Aumento de seguidores
Con Click Analyticpuedes seguir el crecimiento de seguidores mes a mes.
Pero hay una última cosa: ¿cómo te pones en contacto con ellos una vez que has encontrado a tu pareja ideal a través de una investigación eficaz de influencers?
Permítanme compartir esta sabiduría con ustedes:
Cómo contactar con el influencer
Correo electrónico vs. DM
Lo primero es lo primero: ¿dónde debes ponerte en contacto con un influencer después de completar el proceso de selección?
Hoy en día, muchas marcas optan por los DM, pero ésta es mi opinión: Contactar con personas influyentes por correo electrónico aumenta tu credibilidad y autoridad.
Además, guarda todo tu historial de negociaciones en un solo lugar, lo que puede ser increíblemente útil a la hora de gestionar la investigación de influencias y las comunicaciones.
Dicho esto, los mensajes de texto pueden ser un buen punto de partida, sobre todo cuando es difícil encontrar direcciones de correo electrónico. También ofrecen una forma suave e informal de hacer un seguimiento.
¿Te interesan los pros y los contras de la difusión por correo electrónico frente a la difusión por DM?
Para más información, consulte este artículo: Email vs. DM.
Contacto con los creadores
Una vez que haya identificado el mejor canal para ponerse en contacto con las personas influyentes, es hora de iniciar el contacto. Tengo una estrategia secreta que me ha ayudado a conseguir una tasa de respuesta de más de 70%.
Estos son mis consejos:
1️⃣ Automatizar todo lo posible (dejando espacio para la personalización)
Utilice herramientas de automatización del correo electrónico para agilizar su proceso de contacto. Envíe saludos y presentaciones personalizados para liberar tiempo para elaborar propuestas de colaboración atractivas...
Ponerse en contacto manualmente con docenas de personas influyentes puede ser abrumador. Click Analytic ofrece una herramienta de divulgación que permite ponerse en contacto con cientos de personas influyentes al mismo tiempo y automatizar el seguimiento.
2️⃣ Pruebe sus mensajes con pruebas A/B
Experimente con diferentes líneas de asunto, longitudes de correo electrónico y llamadas a la acción (CTA) para ver qué resuena mejor entre su audiencia. El análisis de estos datos puede mejorar significativamente la tasa de respuesta.
3️⃣ Volumen de difusión
Si tu objetivo es trabajar con diez personas influyentes, no dudes en ponerte en contacto con cien. Cuanto más extiendas tu red, más posibilidades de éxito tendrás.
Si estás interesado en dominar la captación de influencers, consulta mi guía definitiva de 5 pasos aquí: Guía para llegar a los influencers.
Elabore un informe
Una vez que hayas negociado con el creador, es hora de asegurar el acuerdo.
Un escrito sirve como documentación legal de sus requisitos e intenciones, así que no pase por alto este paso. Aquí tiene tres puntos de control esenciales que debe incluir:
Establecer objetivos claros
Defina objetivos mensurables que pueda utilizar para evaluar su éxito más adelante.
Preparar los KPI y los objetivos
Identifique sus principales objetivos y resultados para asegurarse de que todo el mundo está de acuerdo.
Detalle las características de su producto
Incluya una descripción detallada de las principales características, precios y ventajas de su producto. Esta claridad le servirá de guía durante toda la colaboración.
¿Mi principal consejo? No microgestiones la creatividad del influencer. Proporcione mensajes clave sobre su producto, pero deje espacio para su toque personal y su perspectiva.
Aquí tienes un resumen de lo que debes y no debes hacer:
Si quieres saber exactamente qué incluir en un contrato con un influencer, no dejes de consultar esta útil guía: Qué incluir en un contrato con un influencer.
Y ahí lo tienes. Ahora puedo estar tranquilo sabiendo que estás equipado con los conocimientos necesarios para detectar señales de alarma, investigar eficazmente y llegar a los influencers para tener éxito en tus esfuerzos de marketing de influencers.
Terminemos con algunas reflexiones finales...
Conclusión
El marketing de influencers es un canal increíblemente eficaz para cualquier marca que quiera causar impacto. Pero para dominar realmente este espacio, no solo hay que saber a quién dirigirse mediante una investigación adecuada de los influencers, sino también cómo conectar con ellos.
Tenga esto en cuenta: la autenticidad es la clave. Tanto si decides asociarte con microinfluencers como con macroinfluencers, elegir a personas que se alineen realmente con los valores de tu marca aumentará tu credibilidad y resonará más profundamente con su audiencia. Una investigación eficaz de los influencers puede ayudarte a identificar estas conexiones genuinas.
Y no pase por alto el poder de herramientas como Click Analytic para agilizar su proceso de contacto, ayudar en la investigación de influyentes, verificar las tasas de participación y establecer relaciones transparentes con sus influyentes.
Así que prepárate: tu próxima colaboración destacada está a la vuelta de la esquina, gracias a una investigación eficaz de los influencers.
Preguntas y respuestas sobre la selección de influyentes
¿Cómo selecciono al influencer adecuado para mi marca?
Seleccionar al influencer adecuado es cuestión de alineación.El ambiente de tu marca debe coincidir con los intereses y valores de su público. Aquí es donde entra en juego una investigación eficaz de las personas influyentes.
En primer lugar, fíjate en su nivel de interacción: ¿sus seguidores interactúan realmente con su contenido o se limitan a pasar de largo? Una investigación adecuada del influencer te ayudará a evaluar este nivel de interacción.
A continuación, comprueba su estilo de contenido: ¿está en línea con cómo quieres que se represente tu marca? La investigación de influencers te permite asegurarte de que su estilo se ajusta al de tu marca.
Y, por último, fíjese en los datos demográficos de su audiencia. ¿Coinciden con tu mercado objetivo? Este es otro aspecto crítico de la investigación de influyentes.
Herramientas como Click Analytic facilitan el filtrado entre millones de personas influyentes para investigar tu pareja perfecta en cuestión de minutos, en lugar de pasar horas buscando por tu cuenta.
También, consulte nuestras clasificaciones gratuitas de los mejores influencers en función de su ubicación y nichos para mejorar tu proceso de investigación de influencers.
¿Cuál es la diferencia entre investigar a micro, macro y famosos influyentes?
Todo gira en torno a las cifras y el impacto.
Microinfluenciadores tienen seguidores más pequeños (normalmente de 10.000 a 100.000), pero a menudo tasas de participación más altas porque fomentan una comunidad leal y especializada. Son excelentes candidatos para la investigación de influencers cuando te centras en campañas específicas y en impulsar las conversiones.
Macroinfluenciadores (de 100.000 a 1.000 seguidores) ofrecen un mayor alcance, pero su audiencia puede ser más general. A la hora de investigar a los influencers, estos son una buena opción para aumentar la notoriedad de la marca.
Famosos (más de 1 millón de seguidores) aportan una visibilidad masiva, pero tienen un precio elevado y, a veces, tasas de participación más bajas. La selección adecuada de los influencers es crucial en este caso, ya que todo depende de los objetivos de la campaña: notoriedad, interacción y conversiones.
¿El marketing de influencers es adecuado para pequeñas empresas o se necesita un gran presupuesto?
No hace falta un gran presupuesto para investigar a los influencers.
Los microinfluenciadores, en particular, suelen ser asequibles y ofrecen un mayor compromiso con públicos especializados. Una investigación eficaz de los influencers puede ayudarte a identificar estas asociaciones rentables.
Funcionan bien para las pequeñas empresas porque son más auténticos, tienen relaciones más estrechas con sus seguidores y suelen cobrar menos que los macroinfluenciadores o los famosos. Esto hace que la investigación de los influencers sea un paso esencial para las marcas con un presupuesto ajustado.
Además, muchos influencers están abiertos a intercambiar productos, sobre todo si les encanta tu marca. El marketing de influencers puede adaptarse a tu presupuesto, sea grande o pequeño, y la selección de influencers puede ayudarte a encontrar el más adecuado para tus objetivos financieros.
¿Qué debo incluir en un briefing para influencers?
Una vez que hayas terminado de investigar a los influencers, es hora de elaborar un briefing. El briefing de un influencer debe cubrir lo esencial, pero debe dejar espacio para la creatividad: ¡eso es lo que se les da bien a los influencers!
En primer lugar, defina los objetivos de la campaña (¿está creando notoriedad?, ¿impulsando conversiones?). Esta claridad debe surgir de tu proceso de selección de influencers.
Deja claro el tono, el estilo y los mensajes imprescindibles de tu marca. Incluya detalles como plazos, formatos de contenido y si el influencer debe utilizar determinados hashtags, enlaces o requisitos de divulgación. Una investigación adecuada de los influencers garantizará que el influencer elegido se ajuste a estos criterios.
Por último, establezca lo que se debe y no se debe hacer, para evitar errores de comunicación. Pero no dirija demasiado. Los mejores contenidos para influencers son los que resultan naturales, no forzados.
Para saber más sobre el brief perfecto para un influencer, consulte esta guía
¿Qué honorarios cobran los influencers?
La transparencia salarial es un tema candente, pero aún en evolución.
Los creadores abogan por una mayor normalización y visibilidad de las tarifas.
Los influencers quieren saber lo que cobran otros en su nicho o con un número similar de seguidores, y se pide a las marcas que ofrezcan una compensación justa.
Algunos influencers comparten ahora abiertamente sus tarifas para responsabilizar a las marcas y evitar los pagos indebidos.
Cada vez está más claro: remuneración justa = mejores relaciones = mejores contenidos.
Las marcas deben asegurarse de compensar a los influencers de forma justa para mantener relaciones sólidas y duraderas.
APLICACIÓN TODO EN UNO
ENCONTRAR PERSONAS INFLUYENTES
ANALIZAR LOS DATOS
RESULTADOS DE LA PISTA
Artículos sobre marketing de influencers
Consejos prácticos para tener más éxito con las campañas de marketing de influencers