Conseguimos construir uma enorme base de conhecimento ao longo de cinco anos nos primeiros dias, sem investir muito, e conseguimos dimensionar esse conhecimento e esse investimento à medida que a mídia social crescia.
- Dan Marsden, cofundador da Lounge Underwear.
- Marca britânica Lounge Underwear é uma varejista on-line de roupas íntimas, roupas de banho e roupas confortáveis lançada em 2015 pelos cofundadores e pelo casal Dan e Mel Marsden.
- Com a missão de apresentar o Comfort Made Sexy ao mundo, nasceu seu primeiro produto, o clássico design Triangle Set. Esse foi o primeiro produto perfeito para a Lounge Underwear, onde A marca rapidamente informou ao público social tudo sobre a empresa por trás do design.
- A marca da Lounge Underwear defende fortemente o empoderamento feminino com seus #femalefamily, e mostra apoio a todos os tipos de corpo, representando uma variedade de etnias.
- Isso é uma grande parte do que destaca a Lounge Underwear como uma marca atual e genuína, contribuindo ainda mais para sua jornada até o topo como varejista de lingerie no comércio eletrônico, ultrapassando Victoria's Secret.
Lingerie que fala com o público social
COMO exatamente a Lounge Underwear conseguiu criar uma marca tão importante para o mercado? competitivo após chegando tarde em um mercado consideravelmente saturado?
... eles tinham uma fórmula e a confiança para assumir riscos que certamente compensariam - alavancando o marketing de influência inicial e, sem dúvida, moldando o mundo das estratégias de marketing digital.
Ao comparar Lounge Underwear com o concorrente direto Victoria's Secret, Em um estudo de caso, conclusões podem ser tiradas com base no desempenho das estratégias de marketing individuais de cada empresa:
👙 Conforto em vez de complexidade - A marca da Victoria's Secret simplesmente não se sustenta tão bem na década de 2020. As mulheres estão procurando designs confortáveis que marcas como Lounge em comparação com os modelos com alças, com aros e sensuais pelos quais a Victoria's Secret é conhecida.
👙 Marca forte vs. inconsistência do Victoria - De acordo com o ModernRetail.co, em 2019, a Victoria's Secret registrou receita de $6,81 bilhões, uma queda de 7% em relação ao ano anterior. Isso provavelmente se deve em grande parte a uma combinação de perda de marca e ao escândalo de Wexner e Epstein.
👙 O declínio da VS - A eliminação dos desfiles da Victoria's Secret, com a falta de orientação sobre como conduzir a marca após a reação contra a ausência de inclusão do corpo, levou ao declínio geral da Victoria's Secret na década de 2020.
👙 Ético e inclusivo - Enquanto isso, a Lounge Underwear estaria puxando as vendas e se expandindo como empresa, conquistando um grande número de seguidores on-line e se tornando uma grande ameaça no mundo do comércio eletrônico de lingerie:
Em 2020, o gigante direto ao consumidor com sede no Reino Unido obteve $19 milhões em vendas (um aumento de 3 vezes do ano anterior) e quadruplicou sua equipe para 80 funcionários.
Lounge Underwear tem uma presença on-line mais interativa, o que se deve principalmente à variedade de influenciadores com os quais trabalha.
Isso atrai públicos de todo o mundo para seus produtos e canais de mídia social, algo que Victoria's Secret não incorporou em sua estratégia de marketing nos primeiros dias, como fez a Lounge Underwear.
Isso é exemplificado ao comparar as estatísticas de audiência de ambas as marcas em Análise de cliques.
Lounge Underwear tem um número muito maior de publicações no Instagram e, em geral, aumentos maiores em categorias como média de curtidas e seguidores, apesar de ser uma marca mais jovem.
Victoria's Secret tem um número maior de assinantes em seu canal do YouTube do que a Lounge Underwear, com 1,91 milhão de assinantes, em comparação com os 44,4 mil assinantes da Lounge Underwear. No entanto, no TikTok, Lounge Underwear reina suprema com 802 mil seguidores e 6,2 milhões de curtidas, em comparação com os 228,8 mil seguidores e 1,3 milhão de curtidas da Victoria's Secret.
Isso ilustra Lounge Underwear‘A presença significativa e dominante da empresa em plataformas modernas, como o TikTok, e seu conhecimento sobre como usar influenciadores para melhor se envolver com públicos jovens.
Além de trabalhar com influenciadores menores e macroinfluenciadores, como Lounge Underwear cresceu rapidamente em popularidade, eles puderam fazer parcerias com ex-funcionários da empresa. Victoria's Secret modelos. Isso, por sua vez, impulsiona o público a descobrir sua plataforma e marca, além de destacar suas campanhas.
As contas mais mencionadas por Lounge Underwear são todos influenciadores do sexo feminino, com públicos variados.
Lounge Underwear também tem uma linha de roupas íntimas para homens, mas não parece trabalhar com influenciadores masculinos ou promovê-los em seus canais de mídia social. Isso dá à marca espaço para se expandir e trabalhar com um campo mais amplo de influenciadores no futuro, atraindo novos públicos.
Estatísticas analíticas de cliques que mostram os principais influenciadores (mais mencionados) com os quais a Lounge Underwear trabalha.
Clique em Analytic Audience Summary para oferecer um visão abrangente dos principais dados demográficos do público-alvo da marca.
A Lounge Underwear tem uma média em sua Pontuação de Autenticidade do Público (AAS) e tem um público predominante nos EUA, apesar de ser uma marca do Reino Unido.
Lounge Underwear
“Esta é uma história de duas metades. Então, você tem essas bases de negócios e depois tem o lado da Mel, a marca, a comunidade e o lado do empoderamento feminino. Mas, reconhecidamente, nos primeiros dias, tratava-se de construir um negócio sólido, o que, por sua vez, permitiu que Mel criasse essa incrível comunidade feminina.”
– Dan Marsden, cofundador da Lounge Underwear.
Lounge Underwear começou de forma humilde, vendendo seus produtos em sua própria sala de estar. O casal formulou uma estratégia que combinava uma abordagem antiga com estratégias de marketing modernas e interessantes, como o marketing de influência.
Do micro ao macro
- O casal começou a presentear microinfluenciadores com produtos para promover em seus canais de mídia social. Isso foi um grande sucesso, levando naturalmente à parceria com macroinfluenciadores maiores e, com um crescimento constante e consistente, os cofundadores A empresa conseguiu fazer parceria com as modelos da Victoria's Secret e ainda manter parcerias com microinfluenciadores para atrair públicos diversos.
Quando perguntada sobre como os influenciadores foram e continuam sendo essenciais para o crescimento da Lounge Underwear, a funcionária Maddie comentou:
Eles são, de fato, os alicerces da marca. Quando Amy e eu começamos, tínhamos apenas três coleções: Triangle, Scoop e Lace, e agora, com a quantidade de coleções que temos disponíveis, é ótimo ter a oportunidade de atender a todas as formas e tamanhos.
- Maddie, funcionária da Lounge Underwear.
Pessoas antes do produto
- A criação de conexões autênticas com influenciadores foi a chave para o sucesso da Lounge Underwear. Tanto Dan quanto Mel acreditavam que saber como comercializar um produto era um elemento essencial, dizendo que ‘construíram a Lounge de trás para frente’.’ criando a estratégia de marketing perfeita, detalhando como eles colocariam o produto na frente das pessoas certas, antes de voltar a analisar o produto em si.
Rastrear e direcionar o tráfego
- O uso de códigos de desconto e links de afiliados ajudou a marca a expandir e acompanhar o desempenho do influenciador, fornecendo as informações necessárias para avaliar o desempenho da campanha. A Lounge Underwear usou o Viglink para participar das principais redes de afiliados, permitindo que as pessoas ganhassem comissões ao indicar novos clientes para seu site.
Lounge Underwear tem valores distintos como marca que definem sua excelência no mercado de comércio eletrônico e demonstram seu impulso criativo para se adaptar e fornecer produtos da melhor qualidade. Ser ecologicamente correto e ético é um de seus valores mais fortes, sobre o qual eles construíram uma campanha próspera.
A Campanha de Sustentabilidade 🌱
Lounge Underwear orgulha-se de ser uma marca de slow fashion, incentivando seu público de ‘Loungers’ a pensar sobre sua pegada de moda.
A marca se esforça muito para oferecer conselhos sobre como manter um estilo de vida ecologicamente correto além do ponto de compra, como a sugestão de lavar os produtos à mão ou lavá-los em uma temperatura mais baixa.
Todos esses são fatores-chave que contribuem para o sucesso da Lounge Underwear e a campanha, com boa moral e transparência com seu público, que apresenta uma abordagem genuína e orgânica da moda.
Lounge Underwear usou influenciadores para promover sua linha de sustentabilidade e divulgar seus produtos.
mensagem verde para as massas.
Aumento dos anúncios da Black Friday 📈
A marca trabalhou com a TikTok com o objetivo de manter um CPA baixo e o melhor ROI da categoria e, ao mesmo tempo, ampliar as campanhas de desempenho que convertiam a parte inferior do funil.
Lounge Underwear usou o formato de anúncio brilhante do TikTok, o Spark Ads, para dar brilho à Black Friday, um dos maiores dias de varejo do mundo.
Esse formato combinou o envolvimento profundo do usuário com eficiências de algoritmo direcionadas.
Os resultados
A campanha proporcionou um sucesso direcionado e objetivo e gerou um mais de 72% aumento nos eventos de pagamento completo. Também reduziu o custo por aquisição de produtos adicionados ao carrinho da Lounge Underwear em um impressionante 73%, provando a popularidade de sua roupa íntima e de seu mantra junto à comunidade.
Nenhuma marca é perfeita e, com humanos no controle do marketing, é provável que ocorram erros.
Esse gráfico aprimorado para a campanha deveria destacar de perto os detalhes do sutiã Balcony Pearl Illustration na história da marca no Instagram...
No entanto, os usuários usaram a mídia social para brincar e criticar sua aparência infeliz...
Loungewear Roupa íntima logo perceberam que haviam se tornado virais, fazendo o upload de um vídeo para sua própria conta no Twitter, acompanhado da legenda:
“Achou que sua segunda-feira foi ruim? Experimente chegar ao escritório e descobrir que você se tornou viral por ter feito um boob-boo de design...”
Embora os comentários on-line que criticam seu marketing não sejam ideais, o resultado viral dessa campanha foi um grande benefício para a exposição e o alcance on-line da marca. Muitos argumentam que qualquer imprensa é uma boa imprensa, e os números absolutos que essa campanha obteve como consequência de visuais ruins enfatizaram a cultura ativa e popular dos memes on-line.
Lidar com os contratempos da campanha de forma clara e honesta e, ao mesmo tempo, usar um pouco de humor e autoconsciência em sua marca pode ter o potencial de ajudar em vez de prejudicar.
A estratégia da Lounge Underwear é bem-sucedida porque eles não se concentram apenas nas vendas. Em vez disso, a marca coloca a criação de uma comunidade inclusiva no centro de sua estratégia, assegurando que as parcerias com influenciadores sejam conexões autênticas e duradouras, e não conexões únicas artificiais e não confiáveis.
Quando os influenciadores são realmente apaixonados pela marca, isso alimenta e incentiva um público engajado.
- Conhecer seu público.
- Programa de marketing de influência.
- Um forte foco na comunidade (#femalefamily e ‘Loungers’), colocando as necessidades do público em primeiro plano.
Lounge Underwear construíram um império a partir do zero. Com seu foco na comunidade e parcerias com influenciadores cuidadosamente selecionados, Dan e Mel conseguiram colocar seus produtos na frente de vários públicos grandes ao mesmo tempo.
Não podemos enfatizar o suficiente a IMPORTÂNCIA de conhecer seu público e se aprofundar nas principais estatísticas 🧐
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