Doritos corta relações com influenciador transgênero

As parcerias com influenciadores são poderosas. 

No entanto, eles são arriscados. 🤔

89% dos profissionais de marketing com quem falo dizem que encontrar o influenciador perfeito é o aspecto mais desafiador de seus trabalhos. 

E o recente revés da Doritos Espanha é um exemplo perfeito de uma má combinação de influenciadores. 

O que aconteceu?

A Doritos Espanha fez uma parceria com Samantha Hudson e seus 370 mil seguidores no Instagram para participar de sua nova campanha “Crunch Talks”. 

Depois, a reação aos comentários antigos de Hudson, de 2015, forçou uma rápida retratação.

Isso poderia acontecer com você? 

Com certeza. 

Mas não se preocupe. Tenho conselhos de especialistas para ajudá-lo a evitar essas armadilhas.

Vamos lá. 👇

Então, o que aconteceu para afundar a nova campanha da Doritos Espanha?

A Doritos Espanha lançou uma nova campanha intitulada “Crunch Talks”. 

Essa campanha contou com vários influenciadores, incluindo Samantha Hudson, para interagir com o público por meio de discussões e conteúdo sobre a marca. 

A iniciativa teve como objetivo aumentar a conexão da Doritos com diversas comunidades.

Seu objetivo? 

Para mostrar a inclusão e a modernidade. 

E, como vimos com Abercrombie e Finch, a inclusão e a modernidade podem dobrar suas ações.

Naturalmente, Samantha, conhecida por sua personalidade vibrante e defesa da causa LGBTQ+, parecia ser a escolha perfeita.

Usei uma plataforma de marketing de influenciadores para analisar suas estatísticas no Instagram e ela me pareceu uma boa opção para a marca.

82% do público da Samantha está na Espanha.

📊 89% de seu público é composto por pessoas reais e genuínas.

Seus seguidores aumentaram em quase 5% nos últimos 6 meses.

Como podemos ver aqui, sua média de visualizações de Reel no Instagram é de cerca de 583 mil visualizações por Reel!

Mas os problemas começaram a surgir. 

Os críticos encontraram alguns dos tweets antigos de Samantha de 2015. Nas postagens, a então adolescente Hudson compartilhou no Twitter que queria fazer “coisas privadas” com um “Menina de 12 anos.“

As publicações originais de Hudson foram excluídas, mas os usuários do X (antigo Twitter) continuam a compartilhar capturas de tela dos comentários dela on-line.

Esses tweets polêmicos provocaram indignação e surgiram pedidos de boicote à Doritos. 

Felizmente, a Doritos agiu rápido. 

Eles encerraram sua parceria com Samantha e as postagens da campanha desapareceram. 

Mas a Internet tem uma memória longa. 

O resultado? 

Possível dano à marca. 

As relações públicas foram afetadas. 

A confiança vacilou. 

A Doritos enfrentou uma dura lição. 

Mesmo as parcerias bem-intencionadas podem ter um efeito contrário, afetando a reputação da marca.

O incidente com o Doritos não é o único. Outras marcas enfrentaram problemas semelhantes. 

Aqui estão três casos notáveis dos quais me lembro:

Logan Paul, sim, esse Logan Paul, um grande nome do YouTube, realmente entrou em ação. 

Ele postou um vídeo da floresta de Aokigahara, no Japão, um lugar conhecido por ser tragicamente sensível. 

O resultado? 

Enorme. 

As marcas ligadas a ele, incluindo o YouTube, enfrentaram uma tempestade pública. 

O YouTube suspendeu os futuros projetos de Paul e o expulsou de seu programa de anúncios de alto nível. 

A lição foi clara: fazer parcerias com pessoas que geram controvérsias é um jogo arriscado.

Quem ainda se lembra de quando Thierry Henry foi um pouco rápido e solto com as regras durante uma partida das eliminatórias da Copa do Mundo?

Lembro que sua jogada de handebol foi manchete.

Infelizmente, a Gillette decidiu manter o embaixador de sua marca.

E eles foram criticados por isso.

Os fãs não estavam gostando. 

Eles pediram boicotes, dizendo que a medida de Henry não combinava com o mantra de igualdade da Gillette. 

O resultado?

Fãs confusos e irritados e uma marca coçando a cabeça por causa da perda de boa vontade.

L'Oréal Paris e Munroe Bergdorf é outra campanha de “influenciador que deu errado” que acabou antes de realmente começar. 

O que aconteceu?

Durante uma entrevista, a embaixadora da marca L'Oréal Paris, Munroe Bergdorf, falou abertamente sobre o racismo sistêmico e atingiu os fãs.

A L'Oréal disse: “Isso não somos nós”, e rapidamente cortou relações com seu influenciador. 

Mas o dano já estava feito e só piorou com a reação deles.

As pessoas queriam saber se isso era realmente liberdade de expressão. Onde você traça o limite?

E o que dizer do dever de uma marca de apoiar seu influenciador, especialmente em tópicos polêmicos? 🤔

Esse rompimento evidenciou a complicada dança entre marcas e influenciadores e a rapidez com que as coisas podem azedar quando o público fica irritado.

Prestem atenção! 

Para evitar um pesadelo de relações públicas, é preciso fazer seu trabalho de casa e mais um pouco. 

Vou explicar isso para você:

1. Verificações aprofundadas de antecedentes

80% do iceberg está embaixo d'água, certo? 

O mesmo acontece com os influenciadores. 

Vá fundo. 

Tweets anteriores, blogs antigos e aquela fase estranha do YouTube em 2010. 

Não perca nada.

Como 73% dos consumidores anseiam pela autenticidade das marcas, um influenciador incompatível pode afundar esse navio rapidamente.

2. Os valores são tudo

A vibração de seu influenciador deve combinar com a sua. 

Por quê? 🤔

Porque os consumidores podem sentir o cheiro de uma colaboração falsa a um quilômetro de distância. 

De fato, 64% afirmam que os valores compartilhados os ajudam a construir um relacionamento com uma marca. 

Portanto, certifique-se de que as crenças de seu influenciador e as suas estejam alinhadas como estrelas.

3. Fale sobre isso

Antes de assinar na linha pontilhada, converse. 

Não é conversa fiada - é conversa de verdade. 

Discuta os esqueletos no armário. 

A transparência pode poupá-lo de futuras dores de cabeça. Portanto, seja realista.

4. Mantenha seu ouvido no chão

Monitore o burburinho. 

O que o público está dizendo sobre seu possível amigo influenciador? 

As ferramentas de escuta social podem ser suas melhores amigas nesse caso, fornecendo a você informações sobre o sentimento do público. 

Adaptar-se rapidamente pode significar a diferença entre uma vitória e uma falha de hashtag.

5. Planeje-se para dias chuvosos

Coisas acontecem. 

Esteja pronto com um plano de gerenciamento de crise que seja tão firme quanto um tambor. 

As marcas que reagem bem à controvérsia podem, às vezes, até aumentar sua reputação. 

Mas o silêncio ou uma resposta lenta? 

Esse é o som da quebra de confiança.

Lembre-se de que encontrar o influenciador certo é como encontrar uma agulha em um palheiro - é possível, mas você precisa trabalhar para isso. Com essas dicas profissionais, você estará preparado para fazer escolhas de influenciadores mais inteligentes e seguras.

A saga Doritos? 

É um alerta bem alto. 

A verificação rigorosa não é opcional, é essencial. 

Mergulhe fundo, alinhe valores e sempre tenha um plano B.

Um pouco de cautela pode salvar sua marca de um mundo de drama. Faça movimentos inteligentes agora para manter seu jogo de influenciador forte e livre de escândalos.

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