Ah, el mundo del marketing de influencers, siempre en evolución y lleno de lecciones, ¿verdad? 😉
Toma como ejemplo a Tarte Cosmetics.
Últimamente se han visto navegando por aguas bastante turbulentas.
Y déjenme decirles que todo el escenario es como la trama de una superproducción con todo el drama que puedan imaginar.
Entonces, ¿qué podemos deducir de la #TrippinConTarte saga y los 27K creadores hablando de ella?
Abróchate el cinturón, porque este viaje está a punto de ponerse interesante.
Vamos a rodar. 👇
El libro de jugadas del marketing de influencers necesita una actualización
Para empezar, hablemos del elefante en la habitación: el manual clásico del marketing de influencers empieza a mostrar signos de desgaste.
Ya conoces la fórmula: eliges a unos influencers, los llevas a un destino de ensueño y, listo, tu marca es el tema del momento.
Pues ya no. 🤔
Todo el “mira qué bien lo pasamos mientras tú nos ves desde casa” rollo?
👉 Está empezando a desgastarse.
Los consumidores buscan conexión, no envidia.
Tomemos como ejemplo este vídeo de la campaña de Tarte:
@abbybaffoe Las vibraciones son altas ✈️ @tarte cosmetics #rippingwithtarte ♬ original sound, spotify
Este TikTok, de la creadora online Abby Baffoe, ¡ha sido visto más de 1.3M de veces! 🤯
Suena bien, ¿verdad?
Lamentablemente, la reacción ha sido muy variada.
Algunos comentaristas se mostraron molestos con el consumo ostentoso y sugirieron que podrían estar sufriendo de fatiga de influenciadores.
Creo que este cansancio con el contenido se ha convertido en un cliché de las redes sociales.
El contragolpe de Bora Bora: la historia de la exclusión de Tarte
Ahora bien, ¿la aventura de Tarte en Bora Bora?
Un caso clásico de buenas intenciones que se topan con la dura realidad de la reacción en las redes sociales.
@_samanthajo_ MI BORA BORA VILLA TOUR @tarte cosmetics #borabora #tarte #trippinwithtarte #tartevillatour #boraboratarte #comedia ♬ original sound, samantha jo
Llevar a influencers en jets privados y colmarlos de regalos puede sonar como una jugada maestra de marketing, pero cuando deja al consumidor promedio sintiéndose excluido, tienes un problema.
El mensaje que parecía resonar por todos los rincones de las redes sociales fue alto y claro: “Si no eres uno de los nuestros, mala suerte.”
No es exactamente el sentimiento cálido y difuso que quieres que evoque tu marca.
La relacionabilidad reina
En mis conversaciones con gestores de marketing de influencers, hay un consenso: la cercanía es la nueva moneda de cambio.
La gente está pegada a sus pantallas, sí, pero busca historias que resuenen, no fantasías inalcanzables.
¿La lección de la turbulencia de Tarte?
👉 Sé realista.
Ahí es donde ocurre la magia.
Y aquí está el detalle: la viralidad no siempre es tu amiga.
Claro, hace que la gente hable, pero ¿qué está diciendo?
En el caso de Tarte, los comentarios no fueron exactamente lo que esperaban.
“¡He sido influenciada! a comprar cualquier marca menos Tarte,", comentó un usuario de TikTok.
@tartecosmetics Manifestando nuestra sirena interior en la isla de tarte 🧜♀️🏝️💜 #tarteborabora #trippinwithtarte #tarteisland #tartebrandtrip ♬ original sound, tarte cosmetics
Es difícil de digerir, pero todas las menciones del mundo no sirven de nada si tu audiencia se siente excluida.
El cambio en la dinámica de los influenciadores
Pero espera, hay un lado positivo. 🤔
En medio de la tormenta, Tarte hizo algo bien: incluyó a clientes reales en el viaje.
Es un paso en la dirección correcta, pero seamos honestos, no es suficiente.
Los influencers pueden estar creando contenido alineado con la marca, pero si no conecta con la realidad de tu audiencia, estás fallando el tiro.
Avanzando hasta 2024, está claro que el juego de los influencers está cambiando.
Los clientes ya no son espectadores pasivos; son creadores por derecho propio.
¿Ignorarlos?
👉 Esa es una receta para el rechazo.
Y no olvidemos que los viajes de influencers están diseñados para despertar un poco de envidia.
Pero cuando la envidia se convierte en resentimiento, tienes un problema completamente nuevo entre manos.
Mis reflexiones finales
Entonces, ¿cuál es la moraleja de la historia?
Es hora de reescribir el guion.
La economía de la atención es complicada; las visualizaciones no siempre se traducen en ventas.
Y en medio de todo esto, el traspié de Tarte sirve como advertencia.
Es un claro recordatorio de que la experiencia del cliente es lo que más importa.
¿Quién quiere financiar una fantasía de la que no puede formar parte?
¿El futuro del marketing de influencers?
Se trata de celebrar al cliente.
Recuerda mis palabras: las marcas que hagan esto bien serán las que lideren el mercado.
Así que brindemos por aprender de la historia de Tarte y avanzar hacia una estrategia de marketing tan inclusiva como inspiradora.
Al fin y al cabo, ¿no es hora de que todos tengamos nuestra parte del pastel?
