Tarte Cosmetics enfrenta reações adversas

Ah, o mundo do marketing de influência - sempre em evolução e cheio de lições, certo? 😉

Veja a Tarte Cosmetics, por exemplo. 

Recentemente, eles se viram navegando em águas turbulentas. 

E deixe-me dizer a você, todo o cenário é como uma trama de sucesso de bilheteria com todo o drama que você possa imaginar. 

Então, o que podemos extrair do #TrippinWithTarte e os 27 mil criadores que estão falando sobre isso? 

Apertem os cintos, pois essa viagem está prestes a ficar interessante.

Vamos lá. 👇

Em primeiro lugar, vamos abordar o elefante na sala: o manual tradicional do marketing de influência está parecendo um pouco desgastado. 

Você sabe como é: escolha influenciadores, leve-os para um local de sonho e pronto, sua marca é o assunto da cidade. 

Bem, não mais. 🤔

Todo o “Veja como estamos nos divertindo enquanto você assiste de casa”? 

Está começando a se desgastar. 

Os consumidores estão desejando conexão, não inveja.

Veja este vídeo da campanha da Tarte como exemplo:

Este TikTok, criado pela criadora on-line Abby Baffoe, foi visto mais de 1,3 milhão de vezes! 🤯

Parece bom, não é?

Infelizmente, a reação foi decididamente mista.

Alguns comentaristas expressaram incômodo com o consumo conspícuo em exibição e sugeriram que eles podem estar sofrendo de fadiga de influenciadores.

Acho que esse cansaço com o conteúdo se tornou um clichê da mídia social.

Agora, a aventura da Tarte em Bora Bora? 

Um caso clássico de boas intenções que se depara com a dura realidade da reação da mídia social.

Transportar influenciadores em jatos particulares e presenteá-los com brindes pode parecer um golpe de mestre de marketing, mas quando isso faz com que o cidadão comum se sinta marginalizado, você tem um problema. 

A mensagem que parecia ecoar pelos corredores da mídia social era alta e clara: “Se você não é um de nós, está sem sorte.” 

Não é exatamente o sentimento caloroso e acolhedor que você deseja que sua marca evoque.

Em minhas conversas com os gerentes de marketing de influenciadores, há um consenso: a relacionabilidade é a nova moeda. 

As pessoas estão grudadas em suas telas, sim, mas estão atrás de histórias que repercutam, não de fantasias inalcançáveis. 

A lição da turbulência da Tarte? 

Seja realista. 

É aí que a mágica acontece.

E aqui está o ponto crucial: a virtualidade nem sempre é sua amiga. 

Claro, isso faz com que as pessoas falem, mas o que elas estão dizendo? 

No caso da Tarte, a conversa não foi exatamente o que eles esperavam. 

“Fui influenciada! A comprar qualquer marca, menos a Tarte,”, comentou um usuário do TikTok.

É difícil engolir essa pílula, mas todas as menções do mundo não significam nada se o seu público se sentir alienado.

Mas espere, há um lado positivo. 🤔

Em meio à tempestade, a Tarte fez algo certo: incluiu clientes reais na viagem. 

É um passo na direção certa, mas, sejamos honestos, não é suficiente. 

Os influenciadores podem estar criando conteúdo de acordo com a marca, mas, se ele não estiver de acordo com a realidade do seu público, você não estará atingindo o objetivo.

Avançando para 2024, fica claro que o jogo dos influenciadores está mudando. 

Os clientes não são apenas espectadores passivos; eles são criadores por direito próprio. 

Ignorando-os? 

Essa é uma receita para a reação adversa. 

E não vamos esquecer que as viagens de influenciadores são projetadas para despertar um pouco do monstro de olhos verdes. 

Mas quando a inveja se transforma em ressentimento, você tem um problema totalmente novo em suas mãos.

Então, qual é a moral da história? 

É hora de reescrever. 

A economia da atenção é complicada; as visualizações nem sempre se traduzem em vendas. 

E, em meio a tudo isso, o passo em falso da Tarte serve como uma história de advertência. 

É um lembrete claro de que a experiência do cliente é o que mais importa. 

Quem quer financiar uma fantasia da qual não pode fazer parte?

O futuro do marketing de influência? 

O que importa é celebrar o cliente. 

Veja o que eu digo: as marcas que fizerem isso corretamente serão as líderes do mercado. 

Portanto, vamos aprender com a história da Tarte e avançar em direção a uma estratégia de marketing que seja tão inclusiva quanto inspiradora. 

Afinal de contas, não está na hora de todos nós recebermos um pedaço da torta?