Tarte Cosmetics krijgt te maken met reacties

Ah, de wereld van influencer marketing - altijd in ontwikkeling en vol van lessen, toch? 😉

Neem bijvoorbeeld Tarte Cosmetics. 

Ze zijn onlangs door woelig water gevaren. 

En laat me je vertellen, het hele scenario is als een blockbuster plot met alle drama die je je maar kunt voorstellen. 

Wat kunnen we afleiden uit de #rippinMetTarte saga en de 27K makers die erover praten? 

Riemen vast, want deze rit wordt interessant.

Laten we gaan. 👇

Laten we eerst de olifant in de kamer aanpakken: het traditionele draaiboek voor influencer marketing ziet er een beetje versleten uit. 

Je weet hoe het werkt - kies beïnvloeders, neem ze mee naar een dromerige locatie en voila, je merk is het gesprek van de dag. 

Nou, nu niet meer. 🤔

De hele “kijk hoe wij ons vermaken terwijl jij vanuit huis toekijkt”vibe? 

👉 Het begint dun te worden. 

Consumenten verlangen naar verbinding, niet naar afgunst.

Neem deze video van de campagne van Tarte als voorbeeld:

Deze TikTok, van de online maker Abby Baffoe, is al meer dan 1.3M keer bekeken! 🤯

Klinkt goed, toch?

Helaas waren de reacties zeer gemengd.

Sommige respondenten ergerden zich aan de opzichtige consumptie en suggereerden dat ze misschien last hadden van influencer-moeheid.

Ik denk dat deze moeheid met inhoud een cliché is geworden in de sociale media.

Tarte's Bora Bora avontuur? 

Een klassiek geval van goede bedoelingen die botsen met de harde realiteit van reacties op sociale media.

Influencers in privéjets vervoeren en ze overladen met cadeaus klinkt misschien als een meesterzet in marketing, maar als de gewone man zich daardoor buitenspel gezet voelt, heb je een probleem. 

De boodschap die door de gangen van de sociale media leek te galmen was luid en duidelijk: “Als je niet een van ons bent, heb je pech.” 

Niet bepaald het warme, donzige gevoel dat je wilt dat je merk oproept.

In mijn gesprekken met influencer marketing managers is er consensus: relatability is de nieuwe valuta. 

Mensen zitten inderdaad aan hun scherm gekluisterd, maar ze willen verhalen die weerklank vinden, geen onbereikbare fantasieën. 

De les van Tarte's turbulentie? 

Hou het echt. 

Dat is waar de magie gebeurt.

En hier komt de kick: viraliteit is niet altijd je vriend. 

Natuurlijk, het zet mensen aan het praten, maar wat zeggen ze? 

In het geval van Tarte was het geklets niet precies waar ze op gehoopt hadden. 

“Ik ben beïnvloed! Om elk merk te kopen behalve Tarte,” merkte een TikTok-gebruiker op.

Het is een zware pil om te slikken, maar alle vermeldingen in de wereld betekenen niets als je publiek zich vervreemd voelt.

Maar wacht, er is een lichtpuntje. 🤔

Te midden van de storm deed Tarte iets goed: ze namen echte klanten mee op reis. 

Het is een stap in de goede richting, maar laten we eerlijk zijn, het is niet genoeg. 

De beïnvloeders maken misschien wel on-brand content, maar als het niet aansluit bij de realiteit van je publiek, mis je het doel.

Spoel door naar 2024 en het is duidelijk dat de influencer game aan het veranderen is. 

Klanten zijn geen passieve toeschouwers, ze zijn zelf scheppers. 

Hen negeren? 

Dat is een recept voor verzet. 

En laten we niet vergeten dat influencerreizen ontworpen zijn om een beetje het monster met de groene ogen aan te wakkeren. 

Maar als afgunst omslaat in wrok, heb je een heel nieuw probleem.

Wat is de moraal van het verhaal? 

Het is tijd voor een herschrijving. 

De aandachtseconomie is lastig; views vertalen zich niet altijd in sales. 

En te midden van dit alles dient de misstap van Tarte als een waarschuwing. 

Het is een duidelijke herinnering dat de ervaring van de klant het belangrijkst is. 

Wie wil er een fantasie financieren waar hij geen deel van uitmaakt?

De toekomst van influencer marketing? 

Het draait allemaal om het vieren van de klant. 

Let op mijn woorden; de merken die dit goed aanpakken, zijn degenen die voorop zullen lopen. 

Dus laten we leren van het verhaal van Tarte en op weg gaan naar een marketingstrategie die net zo inclusief als inspirerend is. 

Want is het niet tijd dat we allemaal een stukje van de taart krijgen?