Doritos verbreekt banden met transgender influencer

Invloedrijke partnerschappen zijn krachtig. 

Toch zijn ze riskant. 🤔

89% van de marketeers die ik spreek, zegt dat het vinden van de perfecte influencer het meest uitdagende aspect van hun werk is. 

En de recente tegenslag van Doritos Spanje is een perfect voorbeeld van een slechte influencer match. 

Wat is er gebeurd?

Doritos Spanje werkte samen met Samantha Hudson en haar 370K Instagram-volgers om deel te nemen aan hun nieuwe “Crunch Talks”-campagne. 

Vervolgens dwongen reacties op Hudsons oude opmerkingen uit 2015 tot een snelle intrekking.

Zou dit jou kunnen overkomen? 

Absoluut. 

Maar maak je geen zorgen. Ik heb deskundig advies om je te helpen deze valkuilen te vermijden.

Laten we gaan. 👇

Wat is er gebeurd met de nieuwe campagne van Doritos Spanje?

Doritos Spanje heeft een nieuwe campagne gelanceerd met de titel “Crunch Talks”. 

In deze campagne waren verschillende influencers, waaronder Samantha Hudson, betrokken bij het publiek door middel van discussies en content rondom het merk. 

Het initiatief was bedoeld om de band van Doritos met diverse gemeenschappen te versterken.

Hun doel? 

👉 Om inclusiviteit en moderniteit te laten zien. 

En zoals we hebben gezien met Abercrombie en Finch, inclusiviteit en moderniteit kunnen uw aandelen verdubbelen.

Samantha, die bekend staat om haar levendige persoonlijkheid en LGBTQ+ belangenbehartiging, leek natuurlijk perfect te passen.

Ik gebruikte een influencer marketing platform om haar statistieken op Instagram te analyseren en ze leek goed bij het merk te passen.

82% van Samantha's publiek bevindt zich in Spanje.

89% van haar publiek bestaat uit echte, echte mensen.

Haar volgers zijn de afgelopen 6 maanden met bijna 5% toegenomen.

Zoals we hier kunnen zien, zijn haar gemiddelde weergaven op Instagram ongeveer 583K weergaven per Reel!

Maar er ontstonden problemen. 

Critici vonden enkele van Samantha's oude tweets uit 2015. In de berichten deelde een toen nog tienjarige Hudson op Twitter dat ze “...“ontberingen” met een “12-jarig meisje.“

Hudsons originele berichten zijn verwijderd, maar X (voorheen Twitter) gebruikers blijven screenshots van haar opmerkingen online delen.

Deze controversiële tweets leidden tot verontwaardiging en de roep om een boycot tegen Doritos zwol aan. 

Gelukkig handelde Doritos snel. 

Ze beëindigden hun samenwerking met Samantha en de campagneposts verdwenen. 

Maar het internet heeft een lang geheugen. 

De gevolgen? 

Mogelijke merkschade. 

De public relations kregen een klap. 

Het vertrouwen wankelde. 

Doritos moest een harde les leren. 

👉 Zelfs goedbedoelde partnerschappen kunnen een averechts effect hebben op de merkreputatie.

Het Doritos-incident is niet het enige. Andere merken hebben soortgelijke problemen gehad. 

Hier zijn drie opvallende gevallen die ik me herinner:

Logan Paul, ja, die Logan Paul, een grote naam op YouTube, is er echt ingetrapt. 

Hij postte een video uit het Japanse Aokigahara-woud, een plek die bekend staat om zijn tragische gevoeligheid. 

De gevolgen? 

Enorm. 

Merken die met hem verbonden zijn, inclusief YouTube, kregen te maken met een publieke storm. 

YouTube zette Pauls toekomstige projecten op pauze en schopte hem uit zijn advertentieprogramma. 

De les was duidelijk: samenwerken met mensen die controverses uitlokken is riskant.

Wie herinnert zich nog dat Thierry Henry een beetje snel en losjes met de regels speelde tijdens een WK-kwalificatiewedstrijd?

Ik herinner me dat zijn handsbal de krantenkoppen haalde.

Helaas besloot Gillette vast te houden aan hun merkambassadeur.

En daar kregen ze kritiek op.

De fans wilden het niet. 

Ze riepen op tot boycots en zeiden dat Henry's zet niet strookte met Gillette's play-fair mantra. 

Het resultaat?

Verwarde en geïrriteerde fans en een merk dat zich achter de oren krabt over de verloren goodwill.

L'Oréal Paris en Munroe Bergdorf is nog zo'n “influencer gone wrong”-campagne die voorbij was voordat hij echt begonnen was. 

Wat is er gebeurd?

Tijdens een interview heeft Munroe Bergdorf, merkambassadrice van L'Oréal Paris, met haar openhartige verhaal over systemisch racisme een gevoelige snaar geraakt bij fans.

L'Oréal zei: “Dit zijn wij niet” en verbrak snel de banden met de influencer. 

Maar de schade was al aangericht en werd alleen maar erger door hun reactie.

Mensen wilden weten of dit echt vrije meningsuiting was. Waar trek je de grens?

En hoe zit het met de plicht van een merk om achter zijn influencer te staan, vooral als het om heikele onderwerpen gaat? 🤔

Deze breuk liet het licht schijnen op de lastige dans tussen merken en influencers en hoe snel dingen kunnen verzuren als het publiek opgewonden raakt.

Luister! 

Om een PR-nachtmerrie te voorkomen, moet je je huiswerk doen en dan nog wat. 

Ik zal het je uitleggen:

1. Diepgaande achtergrondcontroles

80% van de ijsberg ligt onder water, toch? 

Hetzelfde geldt voor beïnvloeders. 

Graaf diep. 

Voorbije tweets, oude blogs en die rare YouTube-fase in 2010. 

Mis niets.

Omdat 73% van de consumenten hunkert naar authenticiteit van merken, kan een ongepaste influencer het schip snel doen zinken.

2. Waarden zijn alles

De vibe van je influencer moet bij die van jou passen. 

Waarom?

Want consumenten ruiken een nepcollab op een kilometer afstand. 

64% zegt zelfs dat gedeelde waarden hen helpen om een relatie met een merk op te bouwen. 

Zorg er dus voor dat de overtuigingen van je beïnvloeder en die van jou als sterren op één lijn liggen.

3. Uitpraten

Maak een praatje voordat je je handtekening onder de stippellijn zet. 

Niet over koetjes en kalfjes praten, maar echt praten. 

Bespreek die skeletten in de kast. 

Transparantie kan je toekomstige kopzorgen besparen. Dus, blijf reëel.

4. Houd je oor aan de grond

Houd de buzz in de gaten. 

Wat zegt het publiek over je potentiële influencer buddy? 

Tools voor social listening kunnen hier je beste vriend zijn, omdat ze je de informatie geven over de publieke opinie. 

Je snel aanpassen kan het verschil betekenen tussen een overwinning en een mislukte hashtag.

5. Plan voor regenachtige dagen

Dingen gebeuren. 

Zorg dat je klaar bent met een strak crisismanagementplan. 

Merken die goed reageren op controverse kunnen hun reputatie soms zelfs een boost geven. 

Maar stilte of een trage reactie? 

Dat is het geluid van een vertrouwensbreuk.

Onthoud dat het vinden van de juiste influencer is als het vinden van een speld in een hooiberg - het is mogelijk, maar je moet er wel voor werken. Met deze professionele tips ben je tot de tanden gewapend om slimmere, veiligere influencers te kiezen.

De Doritos-saga? 

Het is een luide waarschuwing. 

Rigoureus doorlichten is niet optioneel; het is essentieel. 

Duik diep, stem je waarden op elkaar af en heb altijd een plan B.

Een beetje voorzichtigheid kan je merk redden van een wereld vol drama. Zet nu slimme stappen om je influencer game sterk en schandaalvrij te houden.

Hier is een weggevertje: Pak deze gratis proefversie van mijn favoriete influencer marketing platform en pre-vet influencers voordat je met ze in zee gaat. Snel en gemakkelijk.